Un reciente estudio de GFK analizó el comportamiento de los jóvenes de entre 18 y 24 años. ¿Qué impacto tuvo la pandemia en dichas actitudes? ¿Cómo una marca puede aprovechar eso a favor del negocio? Daniela Martínez “Podríamos definirlos como preocupados, exploradores y conectados”, dice Daniela Martínez, Directora de Consumer Insights de la consultora. Del estudio se desprende…

Los asistentes de voz han ido ganando terreno en los últimos años y con la pandemia esta tendencia se aceleró. Cada vez más empresas los incluyen dentro de sus estrategias de marketing teniendo en cuenta los cambios del comportamiento del consumidor, quien encuentra en el comando de voz facilidades y un funcionamiento cada vez mejor.…

El mapa de la experiencia del cliente, también conocido como Customer Journey (o viaje de clientes), es un diagrama que muestra los distintos touchpoints en el que el consumidor se mueve antes y después de realizar una compra. Las compañías enfocadas en sus clientes se centran en las interacciones que precisamente tienen éstos con la…

El segmento gaming viene mostrando un acelerado crecimiento desde hace años a nivel mundial. La pandemia aceleró la tendencia y dio lugar a nuevos consumidores que han incursionado por primera vez en los videojuegos. Según datos de Newzoo, las audiencias de transmisión en vivo de juegos y deportes electrónicos alcanzarán los 728.8 millones y 474.0 millones,…