Vichy tenía un desafío para posicionar su producto Vichy Minéral 89: crear una campaña que les permita instalarse y diferenciarse en la categoría sérums. El objetivo era aumentar el awareness del producto en nuevas generaciones de consumidores y en targets específicos, como jóvenes y hombres.

Para crearla, junto a Mercado Ads, la unidad de negocios de publicidad de Mercado libre, partieron de un insight real: en el segmento de productos de cosmética y belleza, las recomendaciones de los profesionales del área son fundamentales. Desde la marca detectaron que 9 de cada 10 productos de skincare dicen ser los más recomendados por dermatólogos, lo que generó una pregunta, ¿qué otro certificado podría validar la calidad y el diferencial de Vicky Minéral 89 del resto de los productos de beauty?

La marca descubrió que, cuando hablamos de nuevos productos de skincare, las recomendaciones y las opiniones de las personas son esenciales y son las que ayudan a tomar la decisión de compra. Y esto cobra aún mayor relevancia en el entorno de Mercado Libre, el ecommerce más grande de América Latina, con más de 100 millones de usuarios únicos activos y alrededor de 617 visitas y 40 compras por segundo en su marketplace. 

“En cada uno de los productos publicados en Mercado Libre se puede ver su calificación según los usuarios y leer las experiencias de aquellos que decidan compartirla. Sabemos que somos la plataforma preferida de millones de usuarios en la región para descubrir, comparar y comprar productos, y que las opiniones y puntajes de los productos tienen un gran valor en la decisión de compra. Con esta base, con Vichy buscamos dar un paso más: crear una campaña basada en la experiencia de los usuarios, su valoración del producto y sus opiniones; llevándolas fuera de la publicación, para generar un mayor impacto”, explicó Lucas Bonardi, Advertising Director de Mercado Ads.

¿Cómo se pensó e implementó?

Basándose en que Vichy Minéral 89 es uno de los productos mejor rankeados en Mercado Libre, con cientos de comentarios positivos y ninguno negativo, se creó un nuevo sello para este producto. Además de la recomendación de los dermatólogos, Minéral 89 se convirtió en el primer producto certificado por más de 400 usuarios de Mercado Libre.

Combinando el expertise de Vichy en productos de cosmética con las herramientas, tecnología e insights de Mercado Ads en Retail Media, se diseñó una campaña de comunicación poderosa y cercana. Para desarrollarla, se  basó 100% en las recomendaciones de los usuarios reales y, a su vez, se personalizó la experiencia de búsqueda según sus necesidades. Para lograr esta personalización real, Mercado Ads utilizó información clave y de primera mano del recorrido de compra de los usuarios en el ecommerce (First Party Data) lo que permitió a la campaña llegar de manera targeteada a aquellos usuarios que realmente tienen interés en descubrir y saber más de este producto. 

A su vez, se creó una landing page que combinó tips de uso, información del producto y comentarios reales de los usuarios que se convirtieron en la voz oficial de la marca y de este producto. 

¿Qué se logró?

Esta campaña tuvo grandes resultados: 

• Logró posicionar a Vichy Minéral 89 como el primer producto certificado por más de 400 usuarios de Mercado Libre. 
• Alcanzó un mayor impacto en los usuarios, incrementando el Aided Brand Awareness en un 4,7% 
• Creció la Intención de Compra en un 4,9%; valores que están por encima de la media y también por sobre la norma de la categoría “Beauty”.
• Por último, pero no menos importante, la campaña facilitó que se mantenga el promedio de ventas promedio de los meses anteriores al Hot Sale para el lanzamiento de su producto Vichy Minéral 89.