En un encuentro con la prensa encabezado por su CEO, Rafael Soto, MODO presentó el lanzamiento del primer caso de “comercio agéntico” en América Latina en una alianza estratégica con Frávega. La innovación permite completar todo el proceso de compra desde la búsqueda y comparación de productos hasta el pago final dentro de la interfaz conversacional de ChatGPT.

Este desarrollo no solo marca una evolución en los medios de pago, sino que expone una transformación profunda en el comportamiento del consumidor, las estrategias de marketing digital y la competencia entre marketplaces.

La revolución del comercio agéntico: comprar y pagar sin salir de la conversación

El nuevo sistema opera a través del plugin/app de MODO integrado en la plataforma de aplicaciones de ChatGPT. La solución permite a un usuario solicitar recomendaciones de productos, consultar reseñas en tiempo real y armar el carrito de compras dentro del mismo chat. Al confirmar la operación, el checkout se procesa mediante la infraestructura de MODO, seleccionando la aplicación bancaria o el medio de pago preferido.

“Lo que hicimos es crear el primer caso de comercio agéntico de Latinoamérica”, afirmaba Soto durante la presentación. “Hasta hace poco las personas interactuaban con buscadores tradicionales de manera visual, pero crecientemente mueven sus interacciones hacia los chats conversacionales. Cuando un usuario quiere hacer una compra, en la mayoría de los casos primero pasa por ChatGPT o Claude a buscar recomendaciones y recién después va al comercio. Nosotros buscamos integrar ambas cosas en una misma conversación”.

Frente a las inquietudes sobre ciberseguridad y manejo de credenciales financieras en entornos de IA, Soto remarcó que los datos de las tarjetas no se comparten con el modelo de lenguaje: “La seguridad de las tarjetas está en MODO. Nunca se las das al chat”, enfatizó. La transacción se concreta mediante tokens y validación dentro del ecosistema seguro de la fintech.

Con este lanzamiento, MODO inaugura el Comercio Agéntico Abierto como un estándar que no se
define por un solo jugador, sino que se construye de manera colaborativa entre comercios,
adquirentes, bancos y marcas. Desde la empresa destacan que el principal desafío no es tecnológico, sino de confianza: garantizar que el agente que compra en nombre de un usuario esté autorizado y que la transacción sea segura y trazable dentro del sistema financiero regulado.

Del SEO al GEO: por qué el comercio agéntico “pone en jaque” a los marketplaces tradicionales

El lanzamiento con Frávega constituye una primera etapa piloto elegida por la amplitud de su catálogo de productos y su infraestructura técnica. No obstante, la visión de MODO apunta a escalar hacia un modelo de “comercio agéntico abierto”, sumando a grandes cadenas y comercios de diversos rubros hacia inicios del próximo año, y también marcas.

Este cambio de paradigma exige a las marcas pasar del tradicional SEO al GEO, optimizando catálogos para que los LLMs procesen, entiendan y recomienden sus inventarios.

“El comercio agéntico pone en jaque a todos los comercios grandes e incluso a Mercado Libre”, sostuvo Soto al analizar la reconfiguración del mercado. “Si estás en ChatGPT, Mercado Libre pasa a ser un comercio más. El chat busca y compara en un segundo entre varios comercios. La gran ventaja pasa por integrar toda la inteligencia de la IA, los gustos del usuario y el stock disponible en una sola interacción”.

Desde el lado de Frávega, Juan Martín Romero, Director de Negocios y Tecnología sostiene: “Sumarnos como la primera empresa que forma parte del Comercio Agéntico Abierto de MODO nos llena de orgullo y acompaña nuestro objetivo de estar a la vanguardia de la innovación en el comercio y los medios de pago. Que un cliente pueda encontrar y comprar un producto de Frávega, a través de una conversación con un agente de IA, es un salto enorme en la experiencia de compra, y queremos ser parte de ese cambio desde el primer día”.

Con este lanzamiento, MODO inaugura el Comercio Agéntico Abierto como un estándar que no se
define por un solo jugador, sino que se construye de manera colaborativa entre comercios,
adquirentes, bancos y marcas. Desde la empresa destacan que el principal desafío no es tecnológico, sino de confianza: garantizar que el agente que compra en nombre de un usuario esté autorizado y que la transacción sea segura y trazable dentro del sistema financiero regulado.

Fin a la “promocionalidad del jueves”: hacia la hiperpersonalización y el loyalty integrado

La presentación también sirvió para repasar la transformación que MODO viene impulsando en las herramientas de marketing junto a bancos y retailers. El objetivo estratégico es superar los esquemas masivos e ineficientes de descuento.

“Tenemos que terminar con el 20% de descuento todos los jueves. Todo lo que el ecosistema bancario hacía con los comercios era el 20% pagando con determinada tarjeta. Nos parecía ineficiente, antiguo, poco personalizado y poco innovador”, explicó el CEO.

En su lugar, MODO desplegó soluciones basadas en datos e integración tecnológica:

• Cupones geolocalizados: incentivos personalizados enviados a usuarios potenciales que residen en zonas de influencia pero no registraban compras previas.
• Integración de sistemas sin tope de reintegro: alianzas técnicas (como la implementada con Coto) que permiten excluir automáticamente categorías específicas como carnes o productos promocionados y ofrecer descuentos sin tope.
• Formatos publicitarios gamificados: acciones como “Raspa y Ganá” en conjunto con marcas en expansión como Sporting durante eventos deportivos masivos.
• Plataforma de fidelización (Loyalty): sumatoria automática de puntos en programas de fidelidad (Shell, YPF o Tribu) al pagar desde MODO con cualquier medio de pago.

Sostenibilidad, hábitos de consumo e infraestructura: el modelo de super-app abierta

Además de los anuncios tecnológicos, MODO destacó la obtención de la certificación como Empresa B, tras un proceso de trabajo interdisciplinario de menos de un año. Entre los pilares evaluados figuran el impacto ambiental, al eliminar la emisión y transporte de plásticos y efectivo, y la educación financiera orientada a adultos mayores y poblaciones vulnerables.

En materia de adopción, Soto compartió datos que reflejan la velocidad de la transformación digital en el país:

• Las transacciones digitales en Argentina representan 21 veces el volumen de las extracciones de efectivo, frente al ratio de 2 a 3 veces que registraban en 2020.
• MODO registra un crecimiento en volumen del 50% interanual, con un fuerte componente orgánico: 9 de cada 10 transacciones se realizan sin estar vinculadas a una promoción.
• Se observa una marcada migración desde los pagos con plástico hacia los pagos con transferencia (PCT / QR).

Con esta apuesta, MODO no solo busca liderar la innovación tecnológica en la región, sino consolidarse como la infraestructura técnica clave que impulse la transformación digital tanto de los bancos como del retail. Al integrar la inteligencia artificial a las transacciones cotidianas, en paralelo al desarrollo de soluciones en transporte, la unificación de programas de loyalty y el avance hacia la hiperpersonalización, la compañía reafirma su estrategia de orquestar un ecosistema abierto e interoperable. La visión de fondo apunta a cubrir cada instancia del journey del usuario: “Donde haya una oportunidad de hacer un pago, nosotros queremos que lo puedas usar con MODO y no tengas que recurrir a otras aplicaciones”, concluyó Soto.