Federico Barallobre, CMO de MODO y Co-Chair de MMA en Argentina, abordó los cambios actuales que están transformando a las marcas de un enfoque “ego-centric” a uno “user-centric” y destacó que este nuevo enfoque no solo implica una colaboración y competencia combinadas, sino que también está moldeando nuevas audiencias que consumen contenido de manera diferente, con una notable reducción en el tiempo de atención.

Durante su charla, “El cambio en las marcas: del “ego-centric” al “User-Centric””, puso sobre el escenario lo que para él son los cambios que está atravesando la industria en la actualidad.

En primer lugar, y se corría del marketing, planteaba que estamos en un mundo lleno de cambios, lleno de incertidumbre. “Cada vez más incertidumbre nos genera más cambio, cada vez más cambio nos genera más incertidumbre, cada vez sabemos menos lo que va a pasar en el futuro y tenemos que lidiar con eso”, expresaba.

Y no solo en Argentina, esto es una tendencia a nivel global. Y como marketineros, decía Barallobre, “en este contexto de Argentina, tenemos que salir a vender”. Así que el primer cambio tiene que ver con el contexto general en Estados Unidos, en Argentina, incertidumbre, pero nada de todos esos cambios quitan nuestra dirección de salir a vender.

El segundo cambio tiene que ver con la creación de contenido. “No solo son creadores de contenidos, son medios que están cambiando la forma en que nosotros o nuestra audiencia está mirando, se está informando, se está entreteniendo”, describía.

Y aquí, agregaba, “hay nuevo mindset competitivo. Es una nueva industria con una mirada totalmente distinta a la competencia o a la coopetencia. Se genera una empatía distinta, simple. No van a buscar un titular. Van a relajarse y a generar contenido totalmente distinto. Entones, estamos en este proceso de transformación y de entender cómo se está dando este nuevo paradigma para poder aprovecharlo”.

El tercer cambio tiene que ver con nuestras audiencias y nosotros. “La tecnología nos está generando un mundo extremadamente ansioso”, resaltaba Barallobre. “Está bajando el nivel de atención de todos nosotros. En el 2016 era de 12 segundos. Hoy en día está cercano a 3 segundos”.

Según el ejecutivo, “estamos en la época de la inmediatez. Y nosotros tenemos que entender que esto está pasando y generar novedad”. Sino, decía Barallobre, “nuestra audiencia se va. Entonces, tenemos que cambiar nuestra manera de generar ese contenido. Porque están cambiando los medios, cambia el contexto y también está cambiando la audiencia”.

¿Qué está pasando en el marketing? Para dar respuesta a esto, el CMO de MODO trajo una entrevista de Roger Federer en el que comparte la idea de “it’s only a point”. El tenista en su carrera jugó muchos puntos, pero ganó solamente el 54%.  “Se mataba por un punto, pero cuando lo perdía, lo tenúa que dejar atrás”, narraba Barallobre.

Ante esto, el ejecutivo expresaba: “Como marketineros, tenemos que dejar de lado, muchas veces, el ego que tenemos, creemos que todo lo que hacemos lo hacemos bien. Que el 100% de los puntos que jugamos, los ganamos. Tenemos que enfocalizarnos mucho más en el usuario, en entenderlo, en mejorar, en cambiar. Hacemos muchas cosas bien, pero en este mundo, todo evoluciona, todo cambia y tenemos que ir a mucha velocidad y nos vamos a equivocar y está bien equivocarnos”.

A partir de estas sugerencias, el ejecutivo se refirió a la evolución que ha venido transitando MODO. “Hemos aprendido, perdimos puntos y al perder los puntos decimos, bueno, miremos hacia adelante, porque tenemos la obligación de escuchar a los usuarios, de entender a los usuarios, de entender cómo son las audiencias”.

“Si Federer perdió el 46% de los puntos, nosotros podemos cambiar y seguir avanzando”. Ahora, seguía, “¿cuál es el cambio interno que debemos hacer los marketineros? Tenemos que empezar a incomodarnos. Hay puntos que vamos a perder. El nombre de esta presentación tendría que ser más una evolución permanente y no un cambio. Sigamos hackeando el marketing”.

Reviví la charla acá.