En los últimos años la tecnología cambió la forma en que se consumen, producen y distribuyen los productos y servicios financieros. “Las fintech revolucionaron el mercado financiero”, dice Paula Perkins, Marketing Manager del mundo Fintech. “Lograron agilizar los procesos que solían ser traumáticos para muchas personas y mejoraron la experiencia del usuario gracias a la…
Hace tiempo que los cambios más profundos que atraviesa la industria del marketing tienen que ver con la tecnología. En este sentido, la CMO de la fintech, plantea: “Más allá de que estamos todos hiperconectados, hay que hacer una conexión real y profunda, y ese es un gran desafío, conectar verdaderamente con el que…
Para María Florencia Sanoner, VP de Marketing de ank, la revolución fintech trajo consigo un importante cambio de paradigma que permitió poner la innovación y la tecnología al servicio de los usuarios en una industria en la que no ha habido grandes cambios del 90 para acá. “Podemos observar el principal impacto en la gran…
Los marketers lo repetimos casi como un mantra: “Las personas deben estar en el centro de nuestras acciones”. Y aunque hablamos genéricamente de “personas”, todos sabemos que ponemos el foco en los consumidores, que son los que finalmente responden positiva o negativamente a nuestras campañas. Ahora bien, ¿qué pasa con las “personas de adentro”,…
La industria financiera atraviesa un proceso de transformación e ICBC no está exenta a ese proceso. “No somos ajenos a esa necesidad”, plantea Stella Laurenti, Gerenta de Comunicaciones y Medios de la entidad.
En principio, se aceleró todo lo que es atención al cliente porque, si bien todos los bancos hoy cuentan con home banking,…