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Universo fintech: ¿está preparado el marketer para responder a las demandas del usuario?
En los últimos años la tecnología cambió la forma en que se consumen, producen y distribuyen los productos y servicios financieros. “Las fintech revolucionaron el mercado financiero”, dice Paula Perkins, Marketing Manager del mundo Fintech. “Lograron agilizar los procesos que solían ser traumáticos para muchas personas y mejoraron la experiencia del usuario gracias a la…
Marca empleadora y reputación en una misma campaña
Los marketers lo repetimos casi como un mantra: “Las personas deben estar en el centro de nuestras acciones”. Y aunque hablamos genéricamente de “personas”, todos sabemos que ponemos el foco en los consumidores, que son los que finalmente responden positiva o negativamente a nuestras campañas. Ahora bien, ¿qué pasa con las “personas de adentro”,…
Industria financiera: la necesidad de reinvención
La industria financiera atraviesa un proceso de transformación e ICBC no está exenta a ese proceso. “No somos ajenos a esa necesidad”, plantea Stella Laurenti, Gerenta de Comunicaciones y Medios de la entidad. En principio, se aceleró todo lo que es atención al cliente porque, si bien todos los bancos hoy cuentan con home banking,…