Aprendizaje, rapidez y experimentación. Este es el trípode que de alguna manera define la nueva agenda para los líderes de marketing. De acordo com Julieta Masino, Jefa de Marketing de Akapol, analítica de datos, inteligencia artificial, experiencia del usuario y la recopilación y uso de datos de manera transparente van a ser prioridades en la agenda del marketing.
MFT – ¿Cuál es el desafío del líder marketing en un momento que se habla tanto de digitalización, nuevas plataformas y maneras de contacto con el consumidor? ¿Cómo innovar, pero sin perder el foco?
Julieta Masino – Considero que uno de los principales desafíos que tenemos los líderes de marketing, es democratizar el conocimiento digital transversalmente en los equipos y estar en permanente APRENDIZAJE. Otro gran desafío, es la velocidad de implementación, el más exitoso va a ser aquel que lo pueda hacer más rápido. Con lo cual, la VELOCIDAD es otro punto que considero clave, mucho más importante que la precisión. Creo que siempre es bueno innovar, y en digital, podemos medir TODO! Con lo cual, no sé si hay una fórmula mágica, siempre es prueba y error, pero creo que es muy importante EXPERIMENTAR, porque a partir de ahí construimos el aprendizaje. Pero sí es muy importante, definir un norte, a donde queremos llegar, nuestra AMBICION y luego, poner pequeños objetivos. Cada iniciativa que encaremos, tiene que poder responder en como esta, contribuye a construir esa AMBICION.
“Creo que la analítica de datos, inteligencia artificial, la experiencia del usuario y la recopilación y uso de datos de manera transparente van a ser prioridades en nuestra agenda”
MFT – ¿Cómo definirías los cambios que viven en la compañía desde punto de vista de transformación digital y también el impacto de ese cambio en el marketing?
Julieta – Encarar un proceso de transformación digital implica un cambio de MINDSET dentro de la organización. Para ello es muy importante nivelar a TODO nivel qué significa un proceso de transformación digital. Y por sobretodo, que forme parte de la agenda estratégica de la empresa. No puede ser una iniciativa aislada de un área. Tiene que ser un esfuerzo mancomunado de toda la organización para que así suceda. En el caso del área de MKTG nos llevó a tener que capacitarnos, a tener charlas con colegas de la industria que atravesaron procesos similares, a redefinir nuestros socios digitales, a entender la lógica de búsqueda nuestros consumidores, entender dónde están las audiencias y qué consumen, detectar infracciones marcarias on line, y a sistematizar reuniones mensuales de seguimiento de temas y para compartir aprendizajes. Además, en Mayo del 2020 lanzamos nuestra tienda oficial en Mercado Libre y también nuestro propio e-store , lo que fue un hito para nuestra empresa porque es la primera vez que llegamos de manera directa a los hogares de nuestros consumidores.
“Considero que uno de los principales desafíos que tenemos los líderes de marketing, es democratizar el conocimiento digital transversalmente en los equipos”
MFT – ¿Cuáles son las principales tendencias para tu industria en los próximos años, impactados sobre todo por la digitalización?
Julieta – Creo que la Analítica de datos, inteligencia artificial, la experiencia del usuario y la recopilación y uso de datos de manera transparente van a ser prioridades en nuestra agenda. Asimismo, la venta on line seguirá creciendo junto con la inversión digital en los próximos años.
