Desde la mirada de Carolina Méndez Acosta, Directora Corporativa de Cárnicos en Grupo Lala, la evolución del retail media está alineada con el auge de los marketplaces y los datos de primera mano. En este caso, dice, “la IA será clave para segmentar audiencias con precisión quirúrgica y automatizar campañas hiperlocales”.
Además, sigue, “veremos un…
Te propongo que esta columna se convierta en el punto de contacto clave para analizar, aprender y transformar la experiencia de tus clientes. No es un concepto de moda ni un eslogan vacío. La experiencia del cliente es un factor estratégico que define el éxito o el fracaso de una empresa en un mercado cada…
En los últimos años el sector financiero se ha dinamizado con el diseño de nuevos servicios, aplicaciones y funcionalidades prácticas digitales que ayudan a cubrir las necesidades de los usuarios con mayor facilidad de uso.
Sin embargo, en Argentina el 70% de las personas siguen sub-bancarizadas, es decir, que si bien disponen de una cuenta…
Un estudio llevado a cabo por Google junto a Nodus Company, analizó los 50 ecommerce más importantes de la región y registró la interacción de 200 usuarios reales con ellos. A partir de este estudio, se identificaron las problemáticas de UX más recurrentes y que más frustran a los usuarios al intentar realizar una compra…
Mitto, empresa proveedora de soluciones de comunicaciones omnicanal líder en el mundo, ha presentado “El Estado de la Experiencia del Cliente”, un estudio que muestra las principales tendencias en la Experiencia del Cliente a partir de la relación entre empresas y consumidores. Según la encuesta, cuando la atención al cliente y las estrategias de…
