“El consumidor y el cliente deben estar en el centro de todos lo que hacemos”, sostiene Natalia Rebecchi, directora de Insights & Data de Cervecería y Maltería Quilmes. “Es imposible ofrecer productos relevantes si no generamos un entendimiento profundo de sus tensiones y necesidades”.
Hoy las marcas cuentan con mucha más tecnología para poder comprenderlo.…
En el marco del MMA Kick Off México 2024, tuvo lugar la charla “Más allá de los 'likes': Estrategias para explotar los Insights de las redes” a cargo de Carlos Carreño, Deputy Director Omnichannel-Marketing de Cinépolis; y de Juan Martín Barneda y Jorge Billorou, ambos Social Listening Expert en Digimind.
La plática hizo foco en…
“Generar engagement es importante para conocer y conectar con los usuarios”, dicen desde Digiming. “Es un termómetro de cómo está la relación entre la marca y sus consumidores”.
El engagement implica lealtad a la marca, crear una comunidad en torno a la misma y, en consecuencia, generar ventas que se multiplicarán a través de los…
“Desde Digimind entendemos la reputación de una marca como la percepción general que tiene el público sobre la empresa en diversos canales online y offline”, define Catalina Hernandez, Latam Director de la empresa. “Esto incluye redes sociales, noticias, blogs y otros medios”.
Esta visión que tiene la audiencia no siempre coincide con la imagen que…
La escucha activa es esencial para saber qué dicen de una marca y el social listening se ha convertido en la mejor herramienta para monitorear todos los comentarios sobre la misma.
Según el último reporte Digital 19, el tiempo promedio que un usuario está conectado a redes sociales por día es de 2 horas 16…