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INSIGHTS
Mitto: tendencias CX orientadas al marketing
Mitto, empresa proveedora de soluciones de comunicaciones omnicanal líder en el mundo, ha presentado “El Estado de la Experiencia del Cliente”, un estudio que muestra las principales tendencias en la Experiencia del Cliente a partir de la relación entre empresas y consumidores. Según la encuesta, cuando la atención al cliente y las estrategias de…
03/03/2022
ENTREVISTAS
La materialización de un propósito
Danone anunció recientemente el lanzamiento del primer envase de Villavicencio realizado 100% de plástico reciclado (RPET). Este hito refuerza su compromiso con el triple impacto y consolida el camino que viene recorriendo a través del programa de reciclaje inclusivo con el objetivo de recuperar para el 2023 el 100% del plástico (PET) equivalente a todo…
02/03/2022
CASES
Shell BOX: digitalizar es la manera de estar cerca del cliente 
Con el objetivo de continuar digitalizando sus servicios, Raízen Argentina, licenciataria de Shell, lanzó una aplicación que potenciará la experiencia de los clientes que visiten su red de estaciones de servicio.  En los últimos meses, la digitalización se convirtió en un paso inminente en el vínculo entre las empresas y sus clientes. Incluso en tecnologías…
01/03/2022
CASES
El atractivo del streaming para lanzar un producto 
Para desembarcar en Argentina, la marca Mike’s creó el primer quiosco en la plataforma Twitch.   Con creatividad y ejecución de la agencia Mutato Buenos Aires, y bajo la consigna “Probalo antes que un influencer”, la marca se dio a conocer al público proponiendo una dinámica diferente para su lanzamiento: la gente ingresó al stream, y…
24/02/2022
INSIGHTS
Siete fuerzas que marcarán el consumo en 2022
Aunque la pandemia no ha terminado, sí parece haber pasado lo peor. Sin embargo, dejó sus huellas: nuevos hábitos, nuevos consumos y nuevas oportunidades en un contexto de inestabilidad social, económica y política.   Según el estudio “El consumidor en el año 2 DC” de Kantar Insights Division, Argentina es un país donde pasa de todo,…
23/02/2022
CASES
Un viaje sonoro que recorre la historia de YPF
Con motivo de sus cien años de vida, la marca creó junto a Papamusic su identidad sonora.   Con motivo del festejo de sus 100 años, YPF decidió desarrollar una identidad sonora que le permita conectar de una manera más profunda con todos los argentinos, unificar la comunicación de todos sus negocios (Serviclub, Full, App YPF,…
21/02/2022