En la era digital, la verdad ha perdido su monopolio. Hoy, en el vertiginoso ecosistema de las redes sociales, ya no importa necesariamente qué es verdad, sino quién logra que su verdad circule más rápido. Como investigadores en el cruce de la tecnología y la política, nos enfrentamos a un nuevo paradigma: la Cybercracia, una etapa donde los…
La tecnología transformó la forma de consumir, y con ella cambió la lógica de la fidelización de clientes. Los programas de lealtad entran en una nueva era, marcada por la sustitución del beneficio transaccional por una conexión emocional.
En las últimas dos décadas el desarrollo tecnológico transformó industrias enteras y también la vida cotidiana. El…
La inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro: forma parte del presente operativo de la industria del marketing y la investigación. En muy poco tiempo, dejó de ser solo un tema de conversación para convertirse en una herramienta incorporada más a la práctica que está redefiniendo también en cómo nos apoyamos de la…
En el campo de la investigación de mercado y la comunicación de marcas, metodologías tradicionales están siendo desafiadas por nuevos enfoques que incorporan la narrativa, la subjetividad y la performatividad. Entre estas posibilidades emergentes, dos abordajes están ganando terreno: la autoficción y el etnodrama. Ambas son propuestas que siguen escuelas de pensamiento menos conocidas en…
Un evento, mil pantallas
En un mismo evento, pueden convivir cientos de experiencias distintas. Y no porque cambie el menú, la música o los invitados, sino porque cada asistente lleva en el bolsillo una pantalla que lo acompaña, lo guía y lo interpreta. En ese marco, uno de los grandes valores que aporta la integración…
La experiencia humana ha dejado de ser un diferencial competitivo para convertirse en una prioridad estratégica. Así lo confirma el nuevo CX Report Argentina-Uruguay 2025, elaborado por el Observatorio de Human Experience de SAIMO, que recoge las opiniones de más de 130 especialistas en la materia. Este informe invita a reflexionar sobre el delicado equilibrio…
A menudo se usan los términos "sostenibilidad" y "sustentabilidad" de manera intercambiable, pero tienen matices distintos. Mientras que "sustentabilidad" se enfoca principalmente en el aprovechamiento responsable de los recursos para mantener el equilibrio ambiental, "sostenibilidad" abarca un enfoque más amplio e integral, considerando también factores sociales y económicos para garantizar un desarrollo que perdure en…
Desde las entonces disruptivas campañas de United Colors of Benetton la pregunta de la diversidad ha estado presente en los procesos de diseños marcarios. No se trata solo de a quién definimos como target de una marca, sino también a quién representamos en las comunicaciones y cómo nos comportamos como empresa.
Lejanos están los días…
