Vivimos un momento bisagra. Una era donde la transformación digital dejó de ser opcional para convertirse en urgente. La inteligencia artificial ya no es cosa del futuro: está entre nosotros. Y está cambiando, a una velocidad vertiginosa, las reglas del juego en todos los sectores. La gran pregunta es: ¿las empresas argentinas están listas para…
En un mundo donde la experiencia del cliente es clave para la diferenciación, muchas empresas están convencidas de que ofrecen un servicio excepcional. Sin embargo, la percepción de los clientes cuenta una historia muy diferente. De acuerdo con un estudio de Bain & Company, mientras que el 80% de las empresas creen que brindan una…
