Desde las entonces disruptivas campañas de United Colors of Benetton la pregunta de la diversidad ha estado presente en los procesos de diseños marcarios. No se trata solo de a quién definimos como target de una marca, sino también a quién representamos en las comunicaciones y cómo nos comportamos como empresa.
Lejanos están los días…
Pilares como diversidad e inclusión se han vuelto claves para las marcas en el último tiempo y si bien aún queda mucho camino por recorrer, todo indica que poner hacerlos parte de la estrategia de cara al cliente tiene impacto positivo a corto y largo plazo en ventas, consideración o fidelidad.
Según el Kantar’s Brand…
