En este episodio de Masters of Marketing conversamos con Sebastian Álvarez, Director de Marketing y Estrategia Comercial de DreamCo, sobre el proceso de transformación que vienen atravesando las marcas del grupo, y el rol de marketing para crecer el negocio.

En el dinámico mundo del marketing, la capacidad de adaptación y la visión estratégica son más relevantes que nunca. El ejecutivo compartió una profunda mirada sobre la transformación que su compañía está impulsando en sus marcas, en los métodos de comunicación y en la manera de conectar con las audiencias.

La nueva realidad del marketing: velocidad, volumen y riesgo

Álvarez inició la conversación contextualizando la industria del marketing actual, destacando que, si bien la esencia de esta disciplina perdura, las herramientas han evolucionado drásticamente. “Soy de los que piensan que el marketing en general sigue siendo lo mismo, sigue la esencia, sigue siendo hablar de cosas relevantes, buscar productos relevantes y contarlo de una manera entretenida a la gente. Pero lo que ha cambiado son las herramientas que se usan para lograrlo”.

Este nuevo paradigma, aunque desafiante, también es “más divertido” para quienes disfrutan de la adrenalina. Álvarez admite que le resulta más fácil, pero con una advertencia: “Requiere más riesgo. Estar todo el tiempo comunicando, contando cosas requiere que tengas que bajar los niveles de decisión y te requiere correr riesgos”.

El consumidor en el centro: de la transmisión al diálogo

La transformación del marketing está intrínsecamente ligada a los cambios en el consumidor y sus hábitos. Álvarez subraya la evolución de la relación marca-consumidor: “El vínculo es más de ida y vuelta. Antes era las marcas comunicaban, y ahora los consumidores te contestan, tenemos que volver a contestar o entrar en ese diálogo”.

En este escenario, las marcas deben ser “gestores de entretenimiento”, decía el vocero, compitiendo no solo con productos similares, sino por la atención en las redes para generar amor por la marca. El objetivo, según Álvarez, es conectar con “las personas” en lugar de solo “consumidores”, buscando que “nos adopten y que sean consumidores nuestros”.

La estrategia de DreamCo: volver a las fuentes y encontrar la relevancia

DreamCo, con marcas como Zorro, Plusbelle, Ariel, ACE y Magistral, ha transitado un camino de revitalización. La clave, explica Álvarez, es que “en todas los que tratamos siempre es de encontrar un ángulo relevante para el consumidor. Cada marca necesita un “punto de entrada” y un “tipo de comunicación que la haga diferente y relevante”.

Un ejemplo destacado es Magistral, para la cual la estrategia fue “volver a las fuentes, a lo que la hizo grande, al core y eso es lo que hicimos”. Este enfoque implicó reajustar las 4P del marketing y construir sobre una fórmula superior, lo que permitió a la marca reconectar con su público.

Innovación disruptiva: TikTok y la Inteligencia Artificial

La apuesta por nuevos canales y tecnologías es central en la estrategia de DreamCo. TikTok, inicialmente un desafío, se convirtió en un pilar de éxito. La ambición de DreamCo con el icónico Dropy de Magistral fue transformarlo en un referente digital y “los resultados han sido espectaculares, superando 10 a 1 en visualizaciones a marcas similares”, destaca el ejecutivo.

Además de TikTok, DreamCo ha incursionado en la inteligencia artificial para sus comerciales. “Nos encanta ser pioneros”, dijo al respecto Álvarez.

Decisiones estratégicas en un contexto recesivo

El rol del marketing en DreamCo es central, fusionando marketing y estrategia. En cuanto a las decisiones de inversión y riesgo, Álvarez compartía su marco: “Mi marco de decisión es ‘no hagamos locuras’”.

En un contexto recesivo, el ara se enfoca en “darle beneficios relevantes al consumidor y bajárselos a tierra”. Un ejemplo es la campaña de “Magistral rinde por tres”, que se traduce a la realidad del consumidor con el mensaje: “Te la hicimos fácil, dividí el precio por tres”. Alvarez también destacaba la importancia de un timing adecuado para los lanzamientos, evitando introducir productos premium cuando el consumidor está más apretado y es más reacio a probar.

Las habilidades inmutables: sentido común y sensibilidad

A pesar de la evolución constante del marketing, Álvarez insiste en que ciertas habilidades permanecen esenciales. “El primero, el sentido común, si tenés sentido común, se parte de una base adecuada”.

Además del sentido común, destaca la sensibilidad para interpretar la vasta cantidad de datos. “Recibís cada vez más información, recibís datos y lo que tenés que hacer es pensarlos, entenderlos, interpretarlos”. La clave, según Álvarez, es aprender de las experiencias, especialmente de los errores”.

Con este enfoque en la agilidad, la relevancia y una base sólida de sentido común, DreamCo continúa marcando el paso en la transformación del marketing en Latinoamérica.

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