Según Mariano Saenz, CEO & Co-fundador de Winclap, al momento de apostar a la pauta digital como estrategia de crecimiento, los desafíos que surgen son los siguientes:
- La visibilización de la información: poder tener un lugar, un centro de comando donde esté toda la información certera; poder comprender qué es lo que realmente está ocurriendo y, sobre todo, si está bien atribuida. Para entender en dónde estás parado la clave es un centro de control confiable.
- La toma de decisión de cómo invertir y cuánto invertir: muchas veces hay decisiones que tomamos con la intuición y no con data fidedigna real, principalmente se basa en predicciones, y muchas veces las intuiciones están equivocadas, y reubicamos presupuestos de un lugar a otro de forma errónea.
- La creación del contenido con todo el shifting hacia UGC (User Generated Content): “trasladar” todo el content y call to action hacia UGC.
Desde una visión de oportunidades, el ejecutivo se refiere a los mercados que ve como más beneficiosos para las marcas si deciden invertir: “Primero tenemos que ubicar en dónde está la compañía”, destaca. “Si la compañía está en Latinoamérica y es regional, estaría invirtiendo en Brasil y en México, que son mercados más potentes, y donde hay una gran diferencia respecto a la estrategia de growth, que tiene mucho que ver en donde hay oportunidades como compañía y dónde tienes tu operación armada y montada”.
Y aquí, las soluciones de growth cumplen un rol clave. “Dado una decisión de entrar a una región, toda la lógica de growth está pensada en cómo generar más impacto con cada cosa que estoy haciendo”, explica el ejecutivo. “Esta respuesta la orientaría hacia B2C impact, que significa qué cosa tengo que ir haciendo en analytics, en decisiones de ubicación, en contenido y ejecución que me vayan a generar más impacto de negocio. Este es el rol que juega la solución de growth per se. Dada la región cómo hago para generar el mayor impacto posible en esa región, invirtiendo la menor cantidad de recursos posibles”.
Desde el punto de vista de las oportunidades, sigue, “habilita la posibilidad de crecer sistemáticamente y tener una metodología de trabajo para permanentemente medir impacto e ir mejorando la variable de ese impacto. Esta es la oportunidad más grande que es transformar tu compañía desde growth transformation per se, que entra en la metodología que todos los días te va a asegurar que estás más cerca del impacto”.
Los primeros pasos para la implementación de una estrategia de growth empiezan desde lo macro hacia lo micro. “Lo macro, me refiero a la atribución, visualización, o sea, tener muy claro dónde estás parado y potencialmente cómo vamos a tomar las decisiones, cómo vas a construir la comunicación, el contenido, y luego, resolver la ejecución que sería más hacia lo micro”, detalla el vocero.
Winclap creó la metodología Growth Transformation la cual es efectiva “porque es medible y ajustable”, asegura el Co-fundador de la empresa, y ejemplifica: “Un caso muy claro es el PedidosYa”.
Al ser parte del gigante Delivery Hero, la app de delivery cuenta con el apoyo de un equipo de performance centralizado global, que ha ayudado a expandir la adquisición de usuarios de la app en 15 países de la región. Pero para seguir creciendo y llevar su UA (adquisición de usuarios) al siguiente nivel, Pedidos Ya quería probar una estrategia de crecimiento localizado a cargo de su equipo de basado en LATAM. Esto les permitiría tomar decisiones más rápidas, probar y optimizar múltiples campañas de performance y aumentar su eficiencia en cada territorio.
Para probar e implementar una estrategia de crecimiento localizada en Latam, PedidosYa trabajó junto con Winclap Growth Experts. “Se formó un equipo ágil, trabajando en un plan escalonado, probando múltiples iniciativas de crecimiento, desde Adquisición de Usuarios hasta Retargeting”, compartía Saenz. “El equipo global de Delivery Hero extendió el soporte completo y la libertad para probar, aprender y escalar las mejores iniciativas de crecimiento. Para demostrar que cada estrategia tenía éxito, el equipo local necesitaba generar resultados rápidamente, mostrando un claro aumento en el rendimiento. El objetivo era lograr victorias pequeñas y rápidas”.
Y se logró. Los resultados fueron: aumento del 20% en la adquisición de usuarios; reducción del 14% en CPA; y ahorro del 20% en presupuesto de medios.
Por último, en cuanto a cuáles son hoy las claves para mejorar la conversión de los anuncios y si guncionan en todo tipo de empresas de la misma forma, el responsable de Winclap plantea: “Hay muchas variables que impactan, pero algo que vemos hoy, que es muy hot y es muy impactante en el resultado, es el anuncio per se, el contenido per se. Sobre todo, lo que llamamos User Generated Content (UGC). Se está cambiando de una dinámica de contenido estático hacia una dinámica en donde los usuarios están generando el contenido desde sus casas o desde donde sea”.
“Esto trasciende a los influencers porque ni siquiera hace falta tener una gran comunidad. Las marcas buscan simplemente hablar el mismo idioma que su audiencia y, de esa manera, buscan contenido fresco, atractivo y generado con los mismos códigos de cada canal o red. Esto último es clave: siempre recomendamos adaptar el contenido a cada plataforma, no es recomendable replicar lo mismo para todas las redes, porque de esa manera la performance no irá bien”, concluye el ejecutivo.
