En una serie de encuentros denominados “Go IA Argentina”, Ipsos reunió a sus principales clientes para compartir sus soluciones más avanzadas de Inteligencia Artificial para potenciar la toma de decisiones en entornos de alta demanda.

Entre ellas, se destacan:

• InnoExplorerAI: acelera los ciclos de innovación al permitir la creación y evaluación de ideas, conceptos, productos y empaques con tiempos mucho menores a los procesos tradicionales de innovación.
• CreativeSparkAI: evalúa con precisión las reacciones humanas ante comunicaciones en minutos.
• IPSOS PersonaBot: transforma los modelos de segmentación en herramientas vivas y colaborativas, facilitando que distintos equipos dentro de una organización interactúen en tiempo real con perfiles estratégicos.

Según expresó Sofia Zoffoli, Account Director en Ipsos Creative Excellence Argentina, la transformación que la Inteligencia Artificial está llevando a cabo en el ámbito del marketing y los negocios es multifacética y profunda.

“La automatización de tareas rutinarias y repetitivas nos permite liberar recursos valiosos que pueden redirigirse hacia actividades más estratégicas y sumar valor agregado desde la mirada experta a cada una de las respuestas que entregamos a las preguntas de negocio”, planteaba.

Al mismo tiempo, seguía: “Esta capacidad de automatización IA se combina con el análisis exhaustivo de grandes volúmenes de datos, otorgando a las marcas un entendimiento más detallado y preciso de sus consumidores. La IA ofrece la habilidad de personalizar experiencias a gran escala, lo que mejora nuestras capacidades de análisis para los desafíos de negocio de nuestros clientes. Además, la IA no solo interpreta los comportamientos pasados de los consumidores, sino que también predice patrones futuros, facilitando decisiones más informadas que pueden impulsar el crecimiento y la innovación dentro de una organización”.

Sinergia entre Inteligencia Artificial e Inteligencia Humana

La filosofía de la empresa promueve una combinación de Inteligencia Humana (HI) e Inteligencia Artificial (AI) para impulsar la innovación y generar insights impactantes centrados en las personas, basándose en el uso de un conjunto de datos propios, únicos y de alta calidad, que integran creatividad, curiosidad, ética y rigor.

“La verdadera ‘magia’ ocurre cuando se fusionan la Inteligencia Artificial (IA) y la Inteligencia Humana (IH), que en nuestro caso está alimentada por los 50 años de experiencia en diferentes tipos de investigaciones y desafíos de negocio de las marcas”, decía la ejecutiva la respecto.

Mientras que la IA aporta la capacidad de procesar cantidades masivas de datos de forma rápida y eficiente, la IH “trae a la mesa” el juicio crítico, la creatividad y la comprensión cultural y emocional. “Esa combinación permite avanzar más allá de los datos duros hacia la interpretación intuitiva de insights, la humanización de los resultados y la creación de estrategias efectivas. Este enfoque de colaboración que plasmamos en nuestra filosofía Ipsos IA, fortalece la toma de decisiones y enriquece el desarrollo de recomendaciones que resuenan genuinamente con los consumidores”.

En este sentido, planteaba que CreativeSpark AI representa una propuesta revolucionaria en el campo del marketing y la evaluación publicitaria. “Nuestra herramienta no sólo utiliza avanzados algoritmos para analizar datos, sino que también prevé indicadores clave de rendimiento (KPIs) en el ámbito publicitario”.

Sin embargo, aclaraba, “la intervención humana sigue siendo vital; nuestros expertos en ads testing interpretan los datos y desarrollan conceptos que capturan la esencia de lo que los consumidores desean, con bajadas específicas a mercados, categorías y canales de comunicación (TV, redes sociales)”. 

Y continuaba: “El pre testeo a través de AI no viene a reemplazar el pre testeo en humanos, sino que lo potencia. Nuestro sentido crítico siempre va a intervenir para decir en qué casos aplica y en cuáles no. El verdadero potencial de esta herramienta, es el testeo a gran escala, el poder ampliar el scope de research a todo el contenido que hoy es  parte del ecosistema comunicacional de una marca, una categoría o una red social para entender qué prácticas creativas y narrativas están marcando el pulso de una industria. Venimos acostumbrados a testear -con suerte- únicamente las campañas de TV, nosotros estamos proponiéndoles a nuestros clientes la posibilidad de abarcarlo todo”.

Un ejemplo tangible de esta sinergia IA + IH al servicio de la efectividad publicitaria fue el desarrollo de una investigación en el contexto de Back To School, en la que CreativeSpark AI analizó anuncios publicitarios in-feed de 31 marcas en 15 minutos para obtener insights estratégicos que colaboraron a entender cómo sobresalir y diferenciarse en un momento altamente competitivo, asegurando un alto nivel de resonancia y efectividad.

Esto, decía la vocera, “se podría aplicar a cualquier momento álgido de comunicación anual, por ejemplo, el Mundial, donde todas las marcas inevitablemente están hablando de lo mismo y que el desafío está en cómo hacerlo con un propósito claro y cómo lograr sobresalir durante ese período”.

“El análisis a través de CreativeSparkAI reveló que los enfoques no convencionales y los mensajes con valor logran destaque en un contexto de comunicación desafiante como puede ser Back To School. Aprendizajes que también pueden extrapolarse a otros momentos de comunicación desafiantes como pueden ser BlackFriday, HotSale, Navidad, Mundial”, ampliaba Zoffoli. “Muchas marcas caen en la trampa de usar una apariencia creativa similar para su publicidad en redes sociales, lo que limita la innovación y la asociación con la marca”.

En este sentido, seguía: “El branding es un gran desafío para los anunciantes. Las marcas deben centrarse en crear recursos distintivos y aprovecharlos al máximo en su creatividad. Las que optan por enfoques poco convencionales obtienen mejores resultados, cuando se apoyan en las tendencias sociales del momento, historias empáticas y referencias nostálgicas a la cultura para conectar de manera efectiva con los targets”.

Para concluir, la directiva enfatizaba: “Es crucial que siempre se mantenga una sinergia estrecha con la inteligencia humana para guiar, interpretar y aportar el valor necesario de empatía y comprensión cultural para alcanzar los insights más potentes y efectivos para los desafíos de negocio de las marcas”.