La segunda sala de Marketing Future Today en Clubhouse y en español, este jueves 18, estuvo marcada por un interesante debate sobre cómo, desde Clubhouse, una plataforma en sus inicios, principalmente en Argentina, puede traernos referencias sobre la evolución y los desafíos de las plataformas sociales. Juan Korman, Managing Director de FIT BBDO y Santiago Olivera, CEO de VMLY&R Argentina, aportaron algunas perspectivas importantes sobre las primeras impresiones de Clubhouse, el contexto de las tecnologías de voz utilizadas por el marketing y la evolución de las redes sociales como herramientas comerciales. Conocé otras ideas en el resumen a continuación.
Primeras impresiones de Clubhouse
Para Juan Korman, Clubhouse es un reflejo de un movimiento de marketing mucho más amplio que está directamente relacionado con la voz. “Claramente, hay mercados que están más avanzados en este sentido en relación al argentino. Sin embargo, con la velocidad de voz como tendencia que impulsa el segmento que ya cuenta con la presencia de smart speakers, habrá multitud de marcas que serán pioneras en este sentido. Lo que veo aquí es una reflexión muy importante desde un punto de vista creativo, es un comportamiento de UX y UI, es decir, evolucionamos de lo que era el clic en la web, pasando por el touch en el móvil para llegar a la voz ahora ” , explicó.
Santiago Olivera reitera que Clubhouse reúne elementos del podcast, por ejemplo, para tener esta combinación de radio e interacción, sin embargo, todavía es algo que se está descubriendo y experimentando, especialmente para las marcas en Argentina. “Algo interesante que veo en la herramienta es esta posibilidad de poder entrar y salir, participar cuando quieras o alguien lo permita y también la posibilidad de estar en conversaciones informales con Elon Musk, por ejemplo, que fue lo que pasó recientemente”. , dijo Olivera, destacando que el entusiasmo que ha estado despertando la plataforma es una muestra de los atractivos de esta, sin embargo, aún tiene mucho por probar.
El uso de la tecnología de voz en Argentina
Sobre el nivel de adopción de tecnologías de voz en Argentina, Santiago Olivera señala que aún es muy temprano. “Basado en la experiencia que veo en el universo de clientes a los que atiendo, me parece que todavía es una tecnología que despierta lo que está por venir. De alguna manera estoy analizando mi entorno, pero me parece que es una realidad de la mayoría de los anunciantes en Argentina. En otras palabras, el uso de tecnologías de voz orientadas al marketing aún se encuentra en un ritmo muy temprano ”, dijo. Juan, por su parte, coincide en que esta tecnología aún no se ha acelerado en medio del marketing, sin embargo, destaca el potencial de esta herramienta como forma de interacción.
“Ya podemos ver algunos casos en los que la voz empieza a llamar la atención de las marcas. A nivel mundial, por ejemplo, Mastercard desarrolló su id de sonido. En Argentina, algunas marcas, especialmente las fintechs, van un paso más allá pensando en la marca de forma sonora. Puedo mencionar, por ejemplo, Mercado Pago que relanzó su campaña masiva y trabajó muy bien su identidad sonora. Pero vale la pena recordarlo, no como una interfaz entre el cliente y la marca, sino como algo que está por venir. La cuestión es que hay muchas posibilidades, desde la interacción aún limitada al uso de smart speakers, sino también en cuanto a la identidad sonora de las marcas ”, explica.
Redes sociales para escalar negocios
Avanzando en el tema de las redes y plataformas sociales, Santiago Olivera brindó una perspectiva de lo aprendido en 2020. En medio de la pandemia y ante las restricciones generadas por el aislamiento, las plataformas sociales permitieron a las empresas más pequeñas competir con las grandes. “Es decir, estos procesos terminaron la discusión sobre la eficiencia o no de las plataformas y avanzaron a una discusión sobre la efectividad del uso de las redes sociales orientadas a los negocios. La publicidad televisiva, por ejemplo, sigue siendo cara y está limitada a las grandes empresas. Y lo que hacen las redes sociales es permitir exactamente esta competencia en igualdad de condiciones ”, destaca.
El mimetismo de las redes sociales
Juan Koman destaca un movimiento relacionado con las redes sociales que es el mimetismo, es decir, a medida que surgen nuevas aplicaciones y formatos, las redes se van copiando entre sí. La conclusión es que, al final del día, lo importante para la marca es tener claro su propósito y objetivo a la hora de utilizar las plataformas. “Podemos ver que, con cada nuevo formato, las redes sociales están imitando. Twitter, anteriormente restringido a 140 caracteres, ahora tiene video y foto. Instagram, anteriormente restringido a fotos, ahora tiene videos y replica lo que eran las instantáneas de Snapchat. Y con Clubhouse está pasando lo mismo, Twitter ya con Spaces y Facebook que decía que estaba desarrollando algo parecido. Es decir, dada la velocidad con la que todo se está volviendo muy similar, es importante tener una estrategia clara ”, dijo.
