En el marco de un nuevo episodio de Masters of Marketing Latam, Pablo Rodríguez, Sr Manager Media, Digital & Commerce Home Care Arg Unilever, y Lucas Bonardi, Director de Mercado Ads Cono Sur & Andinos, debaten sobre la profunda transformación que vive la industria del marketing, marcada por un consumidor más sofisticado y la explosión del Retail Media.

Ambos líderes coincidieron en que la clave reside en la simplificación, la definición clara de objetivos y la priorización de la creatividad humana sobre la tecnología.

El consumidor como eje de la transformación

Rodríguez destacó que la raíz de los cambios en el marketing se encuentra en el comportamiento del consumidor. “Hoy tenemos un consumidor mucho más inteligente, mucho más exigente, que tiene muchas más opciones, que la información la tiene alcance del pulgar. Esa es la revolución más grande”.

Frente a esta realidad, el camino para las marcas es la “escucha activa”, que implica estar atento a los comportamientos, las nuevas tendencias y a cómo satisfacer necesidades insatisfechas.

Bonardi reforzó este enfoque: “Nuestro foco como obsesión compañía es en el consumidor, ver cuáles son estas tendencias, qué es lo que están buscando, qué es lo que están necesitando para resolver ese momento, en su camino de compra”.

El fin de las fórmulas mágicas

Uno de los principales desafíos que enfrentan las marcas hoy es la tentación de buscar una solución universal para el éxito. Rodríguez fue enfático al señalar la falta de unicidad en las estrategias de marketing: “Lo rico que tiene o lo interesante que tiene la época que vivimos es que no hay más recetas“.

Según el ejecutivo de Unilever, “el gran error que tienen las marcas es cuando van a buscar una receta para encontrar el mismo resultado en todas las campañas o tener éxito”. La industria debe saber “convivir con la angustia de que no hay recetas”. En este entorno complejo, la recomendación es volver a las bases: “Al final lo que hay que ver es cómo una marca le dice algo a alguien, le propone algo a alguien”.

A continuación puedes ver el episodio copleto