Catalina Hernandez, Latam Director de la compañía, comparte en esta nota su mirada sobre la actualidad del marketing. “La industria está experimentando una revolución constante impulsada por varios factores clave”, analiza. “La tecnología ha emergido como un catalizador principal, redefiniendo la forma en que las marcas se conectan con su audiencia. Las estrategias basadas en datos, respaldadas por la inteligencia artificial, están permitiendo a los profesionales del marketing tomar decisiones más informadas y precisas. Esto se traduce en campañas más personalizadas y relevantes, ya que se pueden analizar patrones y comportamientos de los consumidores en tiempo real”.
Sin embargo, sigue, “lo que realmente ha marcado un cambio trascendental es la transformación en las expectativas de los consumidores. En la era digital, los consumidores han evolucionado para convertirse en consumidores informados y exigentes. Ya no se contentan con simples mensajes publicitarios; esperan autenticidad, compromiso y un valor genuino por parte de las marcas. Esto ha llevado a un enfoque en la creación de relaciones significativas y duraderas con los clientes”.
Según la vocera, un aspecto fascinante de esta transformación es la integración del metaverso en la vida cotidiana. “A medida que las experiencias virtuales y aumentadas ganan terreno, las marcas tienen la oportunidad de interactuar con los consumidores en entornos completamente nuevos y envolventes. Esto no solo cambia la forma en que se presenta el contenido, sino que también redefine la manera en que las marcas construyen su identidad en estos espacios digitales tridimensionales”.
En resumen, dice, “la industria del marketing está en un estado de constante evolución, donde la tecnología, los datos y las expectativas cambiantes de los consumidores están impulsando la transformación. Las marcas exitosas serán aquellas que abracen estos cambios, adopten nuevas estrategias y canales, y se adapten continuamente para satisfacer las demandas cambiantes de un público cada vez más empoderado”.
Al analizar la actualidad de las marcas, Hernandez plantea que, si bien muy difícil generalizar, “nos sorprendemos todos los días frente a casos que van en contra de nuestro sentido común: organizaciones tradicionales que integran y adoptan con rapidez los datos, startups super dinámicas con ADN digital que los desaprovechan. Lo que es remarcable en la región es la diversidad de enfoques en la utilización de datos de cara al negocio”.
Algunas marcas han abrazado completamente la era de los datos, aprovechando tecnologías avanzadas como la analítica de big data y la inteligencia artificial para impulsar sus estrategias. “Estas marcas han logrado una comprensión profunda de sus clientes y han optimizado sus operaciones, desde la toma de decisiones hasta la personalización de la experiencia del cliente”, asegura. “Empresas de sectores como el comercio electrónico, la banca y la telemedicina han liderado esta transformación, utilizando datos para mejorar la toma de decisiones y aumentar la satisfacción del cliente”.
Por otro lado, existen organizaciones que aún están en proceso de adaptación a esta nueva era de datos. Sobre las que alerta: “Pueden enfrentar desafíos como la falta de infraestructura tecnológica adecuada, la resistencia al cambio o la falta de habilidades en análisis de datos. Estas empresas pueden estar explorando gradualmente cómo los datos pueden beneficiar sus operaciones y estrategias, pero aún están en una fase incipiente de implementación”.
En este sentido, destaca los principales retos para lograr una estrategia basada en datos exitosa:
“Superar estos retos demanda un enfoque estratégico y un liderazgo comprometido”, sentencia Hernandez. “Al romper silos, convertir big data en smart data y elegir la tecnología correcta, las empresas pueden transformar sus datos en una ventaja competitiva, tomando decisiones informadas y adaptándose ágilmente a un entorno empresarial en constante cambio”.
La propuesta de Digimind
“Digimind propone una solución integral que da respuesta de manera efectiva a estos desafíos”, expresa la ejecutiva. “A través de su combinación de tecnología avanzada y un equipo regional con presencia en varios países, ofrece un enfoque completo para ayudar a las marcas en su camino hacia una estrategia basada en datos”.
“Digimind se destaca en la creación de soluciones avanzadas para el monitoreo y la inteligencia competitiva”, enfatiza Hernandez. “Constantemente estamos innovando con cada nueva versión, introduciendo características como la integración con ChatGPT, nuevos gráficos interactivos y la incorporación de fuentes de datos actualizadas. Nuestro enfoque abarca un amplio espectro de la conversación en línea, que incluye redes sociales, blogs, foros y medios digitales. Además, hemos ampliado nuestra cobertura para incluir medios offline como radio, televisión, prensa impresa y podcasts mediante la integración con Onclusive. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las marcas a comprender mejor su entorno digital y tomar decisiones informadas basadas en datos en un mercado en constante cambio”.
Liderazgos actuales
En el actual escenario de la industria del marketing, hay varios aspectos clave que son fundamentales para el liderazgo efectivo. La directiva se centra en cinco que considera fundamentales:
Hoy en día, agrega la ejecutiva, “los marketers requieren cada vez más una comprensión avanzada de los sentimientos de sus consumidores, un monitoreo preciso de contenido multimedia y necesitan que la cobertura sea del mayor número de fuentes posible ya que emergen nuevos canales fácilmente. También necesitan que todo esto se lleve a cabo en tiempo real y con precisión y que además se respete en todo momento la ética de los datos”.
Por ello, sostiene, “las soluciones que se utilicen deben tener una capacidad de anticipación, pero sobre todo de reacción para poder adaptarse a estos cambios constantes. Desde la rapidez a la hora de poder integrar nuevas fuentes, a la habilidad de implementar todos los protocolos necesarios para respetar la privacidad, pasando por ser capaces de proporcionar información a los clientes de forma rápida y precisa”.
