Durante mucho tiempo, quienes trabajamos en marketing aprendimos a pensar en audiencias. A definir públicos, ordenar mensajes, encontrar insights, construir posicionamiento, elegir canales y medir resultados. Aprendimos a leer comportamientos, detectar tensiones, crear narrativas y diseñar escenarios donde una idea pueda circular. Pero hay una pregunta que a veces queda menos trabajada, qué pasa cuando…