CX + IA + automatización: el nuevo stack emocional del marketing

La experiencia del cliente (CX) siempre ha tenido un fuerte componente emocional. Un cliente satisfecho o molesto muchas veces depende de cómo lo hicimos sentir en cada interacción. Con la irrupción de la inteligencia artificial y la automatización en esos puntos de contacto, nos enfrentamos a una gran pregunta: ¿Puede la IA entender (e incluso…

PorMFT LATAM12 horas ago

PODCAST

La batalla por la atención: cómo ser culturalmente relevantes para sobrevivir a la saturación

En este nuevo episodio conversamos con Jorge Murillo, General Manager Latam OL; Claudia Reyes, Directora de Lala Masterbrand, quienes analizan cómo la fragmentación de audiencias, la sobrecarga informativa y la dificultad de atribución están obligando a las marcas a adoptar estrategias de contenido transmedia y de "hackeo cultural" para mantener la relevancia. El marketing en…

PorRocío Bravo2 días ago

INSIGHTS

Cómo ganar lealtad en la era de los vínculos efímeros

VML Argentina presentó Loyalty Pulse: El consumidor argentino y los programas de lealtad, un reporte desarrollado que analiza la dinámica relacional entre las marcas y sus clientes. El estudio, basado en una encuesta a más de 1.000 personas, revela una oportunidad de negocio significativa: si bien el 95% de los argentinos conoce algún programa de…

PorRocío Bravo3 días ago

PODCAST

La conversación gira en dirección al consumidor: hacia nuevos ecosistemas culturales

En este nuevo episodio conversamos con Alan Trejo, Managing Director de Druid Creative México y Paulina Linares, Directora de Marketing de Sí Vale México, discuten la evolución del marketing en el contexto de un cambio generacional significativo. A continuación, puedes ver el episodio completo.

PorRocío Bravo3 días ago

FUTURE BRAND LAB PODCAST

Conexión humana, clave para navegar un ecosistema digital sin recetas únicas

En el marco de un nuevo episodio de Masters of Marketing Latam, Pablo Rodríguez, Sr Manager Media, Digital & Commerce Home Care Arg Unilever, y Lucas Bonardi, Director de Mercado Ads Cono Sur & Andinos, debaten sobre la profunda transformación que vive la industria del marketing, marcada por un consumidor más sofisticado y la explosión…

PorRocío Bravo5 días ago

ARTÍCULOS

¿Cómo ser el ratón Mickey sin recurrir a ningún disfraz?

Todos conocemos a ese líder que alguna vez soñó con estar en más de un lugar a la vez. La intención es buena: querer acompañar, controlar, inspirar y estar presente. Pero, claro, físicamente es imposible. A lo sumo, un deseo que muchos persiguen, aunque sepan que es irrealizable. Lo que sí se puede —y marca…

PorMFT LATAM07/11/2025

PODCAST

La estrategia disruptiva de Supervielle para combinar la agilidad fintech con la seguridad bancaria

En un nuevo episodio de Masters of Marketing Latam, Nicolás Fernández, Chief Communicational Marketing Officer de Supervielle, reflexiona sobre la transformación digital y las tendencias en la industria financiera. El ejecutivo explica cómo la empresa ha adaptado su estrategia para responder a las demandas del cliente. Además, se aborda el impacto de la inteligencia artificial…

PorRocío Bravo06/11/2025

PODCAST

Del big data al small data: cómo afrontar la sobredosis de mensajes publicitarios

En este nuevo episodio de Masters of Marketing conversamos con Héctor Rodríguez Morejón, Country Manager en Logan México; Abelardo Bautista, Brand Manager McDonald's México, analizan cómo la inteligencia artificial, el cambio en los hábitos de consumo y la nostalgia/viralidad están transformando la industria. El panorama del marketing está experimentando una transformación diaria, marcada por el…

PorRocío Bravo05/11/2025

CASES INSIGHTS

Branded content y audiencias: cómo generar un vínculo profundo con el consumidor a través de la narrativa

El marketing actual exige que las marcas se posicionen más allá de sus productos, entrando de lleno en el mundo del entretenimiento para forjar conexiones auténticas con sus audiencias. Un ejemplo de esta tendencia es Historias de Estación, impulsado por AXION energy y su tienda de conveniencia Spot!, que logró convertir las estaciones de servicio…

PorRocío Bravo04/11/2025

INSIGHTS

La trampa del CPI bajo: por qué el volumen de descargas asfixia la rentabilidad de las apps

La búsqueda de instalaciones masivas y costos por instalación (CPI) extremadamente bajos está llevando a muchas marcas de aplicaciones a un crecimiento superficial e insostenible, advierte Tomas Razzetti, Head of Revenue de Rocket Lab. En diálogo con MFT, el ejecutivo destaca que el foco exclusivo en la adquisición barata es una visión a corto plazo…

PorRocío Bravo03/11/2025

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