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CASES

De la fricción operativa a la excelencia digital: cómo Claro revolucionó su atención al cliente y redujo un 50% sus costos

En la era de la inmediatez, las empresas de telecomunicaciones se enfrentan a un desafío constante: brindar un servicio que no solo conecte a las personas, sino que también ofrezca una experiencia de usuario impecable de principio a fin. Claro Chile comprendió que el éxito de sus operaciones dependía de potenciar sus plataformas digitales y…
3 días ago

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PODCAST

Mastercard: cómo la data, las experiencias y las pasiones están transformando el marketing

En este episodio de Masters of Marketing Latam, Alix Mahieux, Directora de Marketing de Mastercard México, comparte cómo la compañía impulsa la adopción de los pagos digitales a través de estrategias basadas en datos, marketing experiencial y conexiones con las pasiones de las personas. Además, reflexiona sobre el rol de la inteligencia artificial, la evolución…
4 días ago

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MMA SMARTIES

Tecnología, resultados y humanidad: qué esperan los jurados de la nueva edición de los MMA Smarties Hispanic Latam

Los premios MMA Smarties Hispanic Latam anuncian la apertura de sus inscripciones para la edición 2026, consolidándose una vez más como el galardón por excelencia a la innovación en marketing con impacto directo en los negocios. La ceremonia de premiación, que se llevará a cabo en noviembre, evaluará casos y campañas difundidas en Hispanoamérica entre…
07/07/2026

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ENTREVISTAS

Papón Ricciarelli: “Las marcas deben ser el aire fresco que saque al consumidor de lo ordinario para llevarlo a lo extraordinario”

Tras una seguidilla de viajes internacionales que incluyeron destinos como México y Francia, el Festival de Cannes, Papón Ricciarelli, CEO de Don by Havas, se tomó un momento para reflexionar sobre la vertiginosa realidad que atraviesa la industria publicitaria en esta primera mitad del año. En un contexto mundial donde las certezas parecen haberse desvanecido…
06/07/2026

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ARTÍCULOS INSIGHTS

Hitos de Vida: El nuevo mapa para conectar con los consumidores

Hoy, el desafío de marketing está en comprender los hitos reales de vida y sus implicancias para descubrir las oportunidades más estratégicas. Durante años, el marketing se apoyó en etiquetas generacionales para conectar con las audiencias: Gen Z, Millennials, Gen X, Boomers. Desde Ipsos, vemos que esa segmentación empieza a resultar insuficiente. Las diferencias generacionales…
03/07/2026

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