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ENTREVISTAS EVENTOS
CX: “Hoy no alcanza con usuarios satisfechos, hay que pensar en usuarios sorprendidos”
Desde la mirada de Julián “Gaita” González conferencista y Director en GrupoSet Latam, hoy las organizaciones, para lograr usuarios satisfechos, no sólo deben invertir tiempo y dinero en lograr satisfacer sus expectativas, sino que están obligadas a superarlas. “Deben tener en cuenta que el cliente no las recordará por el producto o servicio que venden,…
19/05/2023
EVENTOS
Conocé la agenda del MMA Impact Argentina 2023
La agenda de oradores y charlas confirmada para este año (que puede consultarse aquí) incluye a: Federico Barallobre, CMO de MODO: “Growth: ¿Qué tan listos estamos para acelerar el crecimiento?” Carolina del Hoyo, Regional Marketing Director de Fratelli Branca: “Salir del programa heredado para diseñar el futuro.” Mariana Ibero, directora de Capital Humano y Transformación…
17/05/2023
INSIGHTS
¿Qué busca una marca al incursionar en el mundo gamer?
La audiencia igue creciendo de forma exponencial en Argentina. Según la Asociación de Deportes Electrónicos y Electromecánicos, Argentina tiene más de 19 millones de jugadores, alrededor del 42% del total de sus habitantes, y registró un aumento del 20% en la cantidad de gamers durante la pandemia. Claramente los Millenials toman la delantera, representando más…
11/05/2023
CONECTADES INSIGHTS
Lo humano genera impacto, en el negocio
De acuerdo con un estudio de Forrester, el 25% de las empresas podrían perder más del 1% de sus ingresos anuales al no responder satisfactoriamente a los problemas y eventos sociales con los que se identifican sus clientes. Para poder seducir al consumidor entonces, se vuelve fundamental lograr un vínculo más auténtico y cercano, que…
09/05/2023
CASES
Ticket 3.0: blockchain para mejorar la experiencia del pasajero
Flybondi lanzó recientemente un pasaje que se puede regalar, transferir e incluso cambiar el nombre. De esta forma, se convirtió en la primera compañía en ofrecer esta posibilidad. Según dice Angie Benetti, Gerente de Marketing de la aerolínea, “estamos buscando siempre generar mejores experiencias para nuestros pasajeros. Por eso, lideramos la innovación en la región…
08/05/2023