El estudio “Tendencias del E-commerce”, desarrollado por Mercado Ads y dirigido a Argentina, Chile, Uruguay y Colombia, identificó que 2020 fue el año de mayor adhesión digital en e-commerce. En Argentina, por ejemplo, 5 de cada 10 usuarios de Mercado Libre incrementaron sus compras online y 2 compraron por primera vez. En Colombia, 5 incrementaron sus compras y 3 compraron por primera vez. En Chile, 7 expandieron el uso del comercio electrónico y 3 habían utilizado la plataforma por primera vez. En Uruguay, 4 ampliaron sus compras y 3 compraron por primera vez. Todos los demás mantuvieron su comportamiento.

En la región, el comercio electrónico es la plataforma más utilizada en la búsqueda de productos en línea. En Chile, el 66% de todas las búsquedas en Internet ya provienen del comercio electrónico, en Colombia, este índice es del 76% y en Argentina, del 78%. Además, el comercio electrónico experimentó un crecimiento en todas las categorías durante el año pasado. En Argentina, los rubros para el hogar y muebles crecieron un 132%, ropa y accesorios un 100% y el consumo de alimentos un 224%. En Colombia, el rubro que más creció fue el de jardinería, 213%.