2024 fue para Kenvue un año “súper entretenido, con sólidos resultados financieros en Latinoamérica y, sobre todo, de muchos aprendizajes”, destaca Tomás Bouthemy, Media & Content Director of LATAM de Kenvue. “Fue nuestro primer año como una compañía completamente independiente lo que nos exigió tener una fuerte resiliencia y adaptación al cambio para poder entregar resultados y seguir en nuestra jornada de construir marcas que ayuden a las personas en el cuidado diario”.

Consultado por los aprendizajes, el directivo manifiesta: “Las necesidades del consumidor no son pacientes a los desafíos propios de los equipos o a las ambiciones internas que podemos tener como organización. Esto implica que cualquier ajuste o cambio interno tiene que ser para impactar positivamente la relación del consumidor con nuestras marcas. El consumidor no va a esperar a que te adaptes. Para lograrlo se precisa de una visión clara, organización, compromiso del mejor talento, colaboración de nuestros partners internos y externos, y, sobre todo, confianza en nuestras increíbles marcas”.

Sobre el contexto actual, “creo que va a seguir aumentando la disrupción de nuevos players, nuevos competidores, nuevas herramientas, nuevas posibilidades y mayores opciones”, reflexiona Bouthemy. “Esto genera que, de nuestra parte, tengamos que seguir manteniendo un alto nivel de curiosidad para aprender, desarrollando un músculo cada vez mayor de adaptación a las nuevas posibilidades, pero sin perder el foco de nuestras decisiones estratégicas”.

Según el vocero, sin curiosidad no hay aprendizaje, sin adaptación no se materializa lo aprendido a un cambio o mejora, pero sin prioridades claras, no hay un rumbo definido o un norte. En resumen, “ante un contexto de mayor competencia, más posibilidades y más herramientas, hay que asegurarse tener mayor adaptación y mayor foco”, enfatiza.

Tendencias en la industria del marketing

“Es innegable que la IA puede llegar a representar una de las transformaciones más grandes para los trabajos e incluso para la gestión del marketing”, declara el ejecutivo. “En lo que respecta a marketing y al mundo de la comunicación, creo que la IA va a entrar fuerte tanto en la creatividad, (de campañas, assets, mensajes, ideas, etc.) como en la optimización (de dinámicas de trabajo, presupuestos, inversiones, recursos, etc.).

A su vez, sigue, “la IA va a ser, y está siendo, una herramienta a ser incorporada por todos. Dudo que en el largo plazo la IA sea un diferencial, sino más bien una barrera de entrada, o lo tenés o no competís. El verdadero diferencial va a estar en la agilidad en la adopción, y en la propia combinación del uso del IA, de manera fluida y armónica, en el vínculo entre marcas ganadoras y propuestas de valor relevantes con consumidores y clientes”.

Muchas veces, opina Tomas, “la sana obsesión de querer incorporar las últimas herramientas nos pueden hacer perder el foco de para qué lo queremos hacer en primera instancia. En definitiva, la IA es un medio para llegar a un fin que, en mi visión, va a seguir siendo el propósito de las marcas o la propuesta de valor al servicio del consumidor”.

El foco de Kenvue 2025

Bouthemy comparte que este año el foco estará en seguir aumentando el alcance de sus marcas con consistencia. “Poder llegar cada vez más veces a más personas es crucial si queremos tener un impacto significativo para el negocio y para la comunidad”, sostiene. “Cualquier cosa bien hecha para 1 millón de personas va a impactar más si lo escalamos a 100 millones o miles de millones de personas”.

Además, sigue, “aprovechar en cada uno de esos puntos de contacto de mayor alcance la fuerza de marcas globales, probadas en ciencia con consistencia. Uno de los grandes aprendizajes que tiene el libro ‘How Brands Grow’ (Cómo crecen las marcas) del célebre investigador de marketing y escritor, Byron Sharpe, la consistencia al final del día puede ser el mejor Marketinero. Al final, así como no sirve tener marcas poderosas sin alcance, tampoco sirve llegar a más personas si nuestras marcas o sus mensajes no tienen fuerza ni relevancia”.

Por otro lado, la marca buscará construir partnerships fuertes que permitan seguir generando valor para sus consumidores y crecimiento para la compañía. “Realmente creo en el poder de la colaboración”, dice Tomas al respecto.

Otra gran prioridad para Kenvue es seguir incorporando tecnología de avanzada en la gestión de marketing, lo que se conoce como MarTech con el objetivo de simplificar, estandarizar y automatizar procesos y dinámicas de trabajo, generando eficiencias y aumentando la efectividad de sus equipos.

Y, sobre todo, concluye el directivo, “seguir desarrollando equipo y talento con mentalidad de dueños y coraje que tengan la ambición de crecer y desarrollarse en conjunto a marcas que impacten positivamente al cuidado de las personas. Al final, los equipos ganadores son los que materializan su propósito y se nutren del mejor talento”.