“Generar engagement es importante para conocer y conectar con los usuarios”, dicen desde Digiming. “Es un termómetro de cómo está la relación entre la marca y sus consumidores”.

El engagement implica lealtad a la marca, crear una comunidad en torno a la misma y, en consecuencia, generar ventas que se multiplicarán a través de los referidos. “Las marcas deben escuchar a sus consumidores, basar sus estrategias en la escucha activa”, enfatizan.

Un estudio de Forrester indica que organizaciones data-driven tienen 58% más de probabilidades de superar sus objetivos de ingresos que las empresas que no se basan en datos. En este sentido, “es clave contar con una estrategia basada en datos”, plantean Jorge Billorou y Juan Martín Barneda, Social Listening Experts en Digimind.

Es importante es escuchar a los usuarios. “Si escuchas bien, tenés buenos insights, si tenés buenos insights, tus contenidos van a ser más pertinentes. Los datos te permiten conocer los intereses y las valoraciones de los consumidores para ser más relevante”.

De cara al negocio, “eso nos marca el nivel de lealtad/ compromiso en torno a la marca por parte de sus clientes. Asimismo, nos aporta información muy valiosa sobre las preferencias y comportamientos de sus ‘buyer persona’ para dirigir, optimizar y fortalecer estrategias de marketing data-driven”, detallan.

De acuerdo con los especialistas, para mejorar el engagement, es importante conocer al consumidor, no imponer una agenda sin saber el contexto en el que está. “Esto es lo valioso del caso de éxito con Cinépolis que estaremos exponiendo el próximo 21 de febrero en el Kick Off de México. Hay que saber escuchar para mejorar la relación con las audiencias”.

Junto a Carlos Carreño, Deputy Director Omnichannel de Cinépolis, los ejecutivos tendrán a cargo la charla “Más allá de los ‘likes’: Estrategias para explotar los Insights de las redes”. En dicho marco, quienes asistan, se van a encontrar con cinco ejemplos cinematográficos que evidencian que, de un like o un comentario de usuario, se puede desprender un insight valioso y potenciar la estrategia de marketing global.

“También compartiremos algunos datos reveladores sobre la percepción de las personas en relación a este tipo de eventos”, anticipan desde Digimind para concluir.

Para conocer la agenda completa del evento ingrese aquí.