Según Julián Mayorca, Director Global de RappiAds, la industria del marketing está experimentando una transformación significativa, “marcada por lo que podríamos llamar la tercera ola: Retail Media, sucediendo tras el auge del search y las redes sociales”.

En la actualidad, dice, “se observa una atención creciente hacia los retailers y su capacidad para apoyar a las marcas en la consecución de sus objetivos comerciales, capitalizando la información disponible sobre sus usuarios y posibles consumidores, conocida como first party data”.

Según detalla, este momento se caracteriza por un cambio hacia un enfoque más orientado al consumidor, destacando la personalización y la integración de datos para la toma de decisiones informadas. “En este contexto, el Retail Media representa una revolución en la colaboración entre retailers y anunciantes (marcas), permitiendo aprovechar los datos de compra y el comportamiento del consumidor de manera más efectiva”, destaca.

Pero, ¿en qué estado se encuentran las marcas de la región en cuanto a la utilización de datos de cara al negocio? Mayorca sostiene que están actualmente inmersas en una dinámica centrada en la optimización del uso de datos como parte esencial de sus estrategias comerciales.

“En nuestras conversaciones con anunciantes, observamos un claro énfasis en la importancia de la información para comprender a su consumidor ideal”, destaca. “Este enfoque estratégico permite la creación de segmentos de audiencia más precisos, capacitando a las marcas para dirigirse con mayor exactitud a grupos demográficos específicos o patrones de compra particulares. La aplicación de esta metodología contribuye significativamente a maximizar el impacto de las campañas al dirigirse a usuarios más propensos a mostrar interés en los productos anunciados a través, por ejemplo, de RappiAds”.

Convertir datos en estrategia, ¿cuáles son los retos?

El Global Head of Ads en Rappi asegura que, en el proceso de convertir datos en estrategias efectivas, nos enfrentamos a varios retos significativos:

• En primer lugar, la transformación de datos en insights accionables es crucial. Aunque los datos proporcionan información valiosa, el desafío radica en procesarlos y estandarizarlos para generar insights que faciliten la toma de decisiones y la implementación de acciones concretas.

• El segundo reto es la temporalidad de la información. Acceder a los datos en el momento preciso, preferiblemente en tiempo real, se vuelve fundamental para capitalizar las oportunidades que surgen. La rapidez en la disponibilidad de la data es clave para una toma de decisiones ágil y eficiente.

• Finalmente, el tercer desafío se presenta en la integración de la data de las marcas con la de los retailers. Establecer esta conexión es esencial para mapear el recorrido del usuario, lo que a su vez permite la conceptualización y creación de nuevos productos, soluciones y estrategias. La colaboración efectiva entre las marcas y los retailers se convierte en un elemento crucial para el éxito en este proceso.

Frente a estos desafíos, es clave el uso de plataformas que posibilitan a las marcas establecer una conexión prácticamente en tiempo real con los usuarios, permitiéndoles llegar con ofertas y productos relevantes en cada fase del proceso de compra y en cada momento de consumo, esa decir, en “el momento exacto”, sostiene el ejecutivo.

Esta capacidad de respuesta inmediata crea nuevas oportunidades para interactuar con los usuarios, una característica altamente valorada por las marcas. “La inmediatez en la comunicación con los usuarios no solo optimiza el impacto de las campañas, sino que también brinda a las marcas la flexibilidad necesaria para adaptarse a cambios rápidos en el comportamiento del consumidor”, asegura Mayorca.

La Inteligencia Artificial en la agenda del marketing

“La inteligencia artificial (IA) ofrece diversas oportunidades en el ámbito del marketing, y actualmente estamos explorando varias aplicaciones clave para potenciar nuestras estrategias”, comparte el vocero. “Un área de enfoque es la utilización de la IA en la creación de contenido, tanto en el desarrollo de copias persuasivas como en la generación de elementos visuales. Este enfoque nos permite llegar a las audiencias con mensajes clave de manera más precisa y personalizada, optimizando así la efectividad de nuestras campañas”.

Además, sigue, “estamos explorando activamente la creación de nuevos productos que no solo impulsen los resultados de las campañas de nuestros aliados, sino que también mejoren la experiencia del usuario. En este sentido, fortalecemos la automatización de procesos para tomar decisiones en tiempo real. La capacidad de aprovechar la IA para analizar datos en tiempo real y adaptar estrategias de manera dinámica se convierte en un factor clave para optimizar la eficiencia y la relevancia de nuestras campañas, contribuyendo así al éxito tanto de nuestros aliados como de la experiencia general del usuario en nuestra plataforma”.

En cuanto a los beneficios, desde la empresa han observado que la IA resulta valiosa en acelerar significativamente los procesos de creación de contenido. “Esta capacidad de automatización no solo optimiza la eficiencia, sino que también libera recursos humanos para tareas más estratégicas y creativas”, detalla.

Sin embargo, aclara, “es importante destacar que, hasta el momento, no vemos la inteligencia artificial como un reemplazo completo sin supervisión humana. Reconocemos la importancia de la creatividad y la perspectiva humana en la toma de decisiones, especialmente en el ámbito del marketing. La supervisión humana es esencial para garantizar la coherencia, la empatía y la adaptabilidad que solo el pensamiento humano puede aportar”.

Rappi viene trabajando en el desarrollo de soluciones que marcan un hito en la automatización, escalabilidad e innovación constante. “Nuestra atención se centra firmemente en la implementación de soluciones automatizadas que, respaldadas por análisis en tiempo real, toman decisiones basadas en datos para lograr resultados óptimos de manera eficiente”, explica Mayorca. “Apostamos audazmente por la vanguardia, asegurando que cada paso que damos esté destinado a alcanzar y cautivar a la audiencia adecuada de una manera que redefine las expectativas del mercado”.

En este sentido, agrega: “Visualizamos la evolución de estas herramientas no solo como un simple avance, sino como una revolución inspiradora que transformará por completo la industria del marketing. En nuestra visión, estas herramientas se convertirán en el motor que impulsará la innovación y la eficiencia, creando un ecosistema donde la inteligencia artificial y la automatización no solo serán herramientas, sino socios estratégicos esenciales”.

El ejecutivo imagina un futuro donde cada interacción con el cliente se moldea con precisión gracias a la comprensión profunda de los datos, donde la toma de decisiones en tiempo real es la norma y donde la creatividad humana se potencia, en lugar de reemplazarse, por la potencia de estas tecnologías.

“Esta evolución no solo mejorará las campañas de marketing, sino que redefinirá las expectativas del consumidor y consolidará nuevas fronteras de innovación en toda la industria”, sentencia. “Estamos comprometidos a liderar este cambio y a forjar un futuro donde la sinergia entre la tecnología y la creatividad eleve el marketing a nuevas alturas de impacto y relevancia”.

En el escenario actual, “la industria demanda un liderazgo visionario que coloque al usuario en el epicentro de cada conversación y el desarrollo de productos y soluciones. Este tipo de liderazgo no solo reconoce la importancia fundamental de comprender y satisfacer las necesidades del usuario, sino que también abraza la capacidad transformadora de la data generada por las nuevas tecnologías”, asume. “En este viaje, el líder del presente no solo guía, sino que también impulsa la exploración audaz de datos, desbloqueando así nuevas oportunidades y soluciones innovadoras. Este enfoque no solo responde a las expectativas del consumidor, sino que anticipa sus necesidades y define la vanguardia de la industria, liderando con empatía, visión estratégica y una mentalidad proactiva hacia la evolución constante”.