En el escenario actual, donde captar la atención es un reto cada vez mayor para las marcas y ya no alcanza con crear mensajes innovadores y que impacten, comunicarnos de forma única con nuestros consumidores, poniendo el foco en sus intereses y necesidades de forma individualizada, es fundamental. ¿Cómo se logra?
Desde la mirada de…
Conseguir un cliente nuevo es mucho más costoso que volver a venderle al actual. Las estadísticas indican que ese costo es entre 5 y 7 veces mayor. Por este motivo, los programas de retención y fidelización han recobrado protagonismo en todo el mundo ayudando a mejorar la rentabilidad de las marcas.
Según Daniel Pasetto, CRM,…