En un reciente episodio del podcast Masters of Marketing Latam, Santiago Cafisi, Gerente Regional de Trade Marketing de Fratelli Branca, y Facundo González Chans, Head de Rappi Ads Argentina, analizaron la transformación de la industria y la relación entre tecnología, marcas y consumidores. El paso de las campañas tradicionales a un modelo de múltiples puntos de contacto con las audiencias.
Cafisi señaló que la evolución tecnológica obliga a las marcas a adaptar su lenguaje según el canal, ya sea en aplicaciones, redes sociales o vía pública. El directivo enfatizó la importancia de mantener la esencia de la marca frente a las demandas de los usuarios: “Hoy el consumidor tiene mucha voz de ese lugar y quizás, por querer pasarnos de disruptivos o de hablar de un tono que no le corresponde a cierta marca, el consumidor automáticamente lo devuelve como una patada”. Frente a esto, agregó que la responsabilidad de las empresas es ser específicas en su comunicación sin perder su identidad.
Por su parte, González Chans explicó que el Retail Media surge para resolver la necesidad de una comunicación con mayor efectividad. Según el ejecutivo de Rappi, esta herramienta viene a ofrecer a las marcas esa hiperpersonalización necesaria y sobre todo ser más eficientes.
En cuanto a la implementación de estas estrategias, se destacaron dos casos recientes. El primero correspondió a la marca de vodka Sernova y su lanzamiento “Candy Glow”. La acción consistió en ocultar un producto dentro de la plataforma Rappi y utilizar generadores de contenido para orientar a los usuarios,. Los resultados mostraron un aumento del 200% en las interacciones en redes sociales. Sobre el desempeño comercial, Cafisi detalló: “En el mes corriente de la campaña, en lo que fue en transacciones, subimos un 700%”.
El segundo caso se centró en los 180 años de Fernet Branca. La marca desarrolló una edición especial de estuches de cuero para premiar a los usuarios de la aplicación de servicios. González Chans describió la iniciativa como una forma de reconocer el acompañamiento del público: “Es un premio por ser fiel a algo”. El directivo de Rappi concluyó que la sinergia entre las plataformas y las marcas se basa en el diálogo constante para generar resultados de negocio a través del valor que perciben las personas.
A continuación puedes ver el episodio completo



