¿Cómo evoluciona la implementación de inteligencia artificial en las áreas de marketing? A continuación, cuatro referentes de la industria comparten su mirada sobre esta tecnología y ejemplos de cómo puede favorecer a las marcas.
Alejandra Restrepo, Top Brands Director en Mercado Libre México
“Inteligencia artificial es el tópico del que todos venimos hablando desde que surgió Chat GPT y que vienen diferentes cosas. Pero cuando piensas en la vida real, ¿qué hace la inteligencia artificial en la publicidad? Para mí, podemos mencionar tres cosas: lo primera es que nos ayuda a adaptar los mensajes de los medios digitales en vivo. O sea, adapta el mismo mensaje para que una audiencia diferente pueda recibir el mensaje adaptado a su momento de compra, a lo que nos interesa. Y con eso, tener mejores resultados.
Segundo, te ayuda a que las audiencias sean más receptivas. ¿Qué quiere decir eso? Te ayuda a que las personas estén más enganchadas con los formatos. Hay un estudio de Kantar a nivel global, que incluye a México, donde puedes ver donde realmente las personas, las audiencias son más receptivas.
Y tercero, Media junto con Video son los formatos donde hay mayor receptividad porque la inteligencia artificial te permite utilizar First Party Data y tomar esas decisiones de qué mostrar a dónde y poder ir adaptándolas con Machine Learning en el momento adecuado para tomar decisiones. Eso nos permite esas tres cosas. Llegar a la mejor audiencia, adaptar los mensajes y personalizar y optimizar en tiempo real, tener audiencias receptivas y,finalmente, obtener mejores resultados en las campañas de publicidad”.
Héctor Rodriguez Morejón, Country Manager de Logan México
“La inteligencia artificial en el marketing vino a solucionar muchos problemas. Agilizar procesos, a obtener información de otra forma, a crear eventos específicos para marcas, emociones, es decir, cómo identificar la data, cómo exponer servicios y productos como la persona lo espera.
Sé que en estos momentos estamos debatiendo mucho de la parte ética de los datos con respecto a la inteligencia artificial, pero creo que una vez que esto quede solucionado y parametrizado como debe de ser, va a ser el gran apoyo para que las marcas logren alcanzar los resultados que desean a la hora de hablarle al target y a las personas específicas”.
Johanna Calic, Founder & Chief Creative Officer
“La inteligencia artificial en el marketing tiene un rol que se está volviendo cada vez más importante y que va a seguir evolucionando a lo largo de l,os años conforme sigue evolucionando la tecnología. Me parece que hoy por hoy lo primero que está disponible para un profesional del marketing tiene que ver con la capacidad o la posibilidad de analizar grandes cantidades de data en tiempos más cortos, en términos de conseguir insights, de tener referencias, ideas, conocimiento. Los LLMs hoy lo resuelven de manera muy eficiente, muy práctica y le ahorran muchísimo tiempo.
De ahí en adelante lo que se te ocurra. Lo que tiene que ver con compra programática de anuncios, está baqueado por AI detrás, donde son algoritmos de inteligencia artificial los que van todo el tiempo aprendiendo cómo optimizar nuestras campañas y haciendo que nuestra campaña performe cada vez mejor con costos más bajos y mejores resultados, hasta llegar a lo que estamos viendo ya hoy en día con Runway, con Firefly de Adobe, que son AI de herramientas generativas de inteligencia artificial con modelos de stable fusion para texto, para foto, para imagen, para video, que nos van a permitir hasta filmar un comercial sin filmarlo, sin todo el costo que siempre ha conllevado eso. Creo que las posibilidades que la inteligencia artificial tiene para el marketing o el profesional del marketing son y van a seguir siendo infinitas”.
Gabriel Díaz, Director de marketing de Cerveza Victoria en AB InBev.
“Para para mí, lo más importante es recordar que inteligencia artificial es un medio, no es un fin. Entonces, en la medida en que tú puedas utilizar la tecnología para dar vida a tu propósito, para construir tu mensaje, eso es lo más crítico.
En Cerveza Victoria, por ejemplo, el año pasado usamos a través de inteligencia artificial la personalización de voz y de imagen. Entonces, de esa forma pudimos conectar de una forma hiper personalizada. Lo utilizamos durante la celebración del 2 de noviembre, Día de Muertos, una tradición muy personal, un momento en que tú recuerdas a tus seres más queridos que tal vez hoy ya no te acompañan en este plano, pero de alguna forma el hacer un homenaje a ellos a través de la inteligencia artificial se vuelve algo mucho más personal. Ya no es una campaña de comunicación. Es una campaña tuya como usuario, como persona, el de recordar a un ser querido y de tener más presente un bonito recuerdo. Entonces, estas son formas en los que marcas como nosotros, Cerveza Victoria, han podido hacer uso de inteligencia artificial, trayendo a la vida el propósito de encender nuestro orgullo mexicano como es el vivir esas tradiciones con tecnología, con respeto, pero también con este tinte de celebración y de homenaje a los que hoy ya no están con nosotros”.
