YPF ServiClub está lanzando la 4ta edición de la pelota YPF MESSI con un diseño único que incluye las 3 estrellas. De esta forma ya son más de 2.5 millones las pelotas que ilustran cada picadito de fútbol y dicen presente en cada rincón del país.

Con el fin de continuar fortaleciendo el vínculo entre ServiClub y sus socios, y con el objetivo de premiar su fidelidad, la marca presentó “Coleccionistas”, una campaña de Loyalty basada en Data Marketing que busca recompensar a aquellos socios que en los últimos años canjearon con sus puntos ServiClub todas las pelotas YPF Messi en las estaciones de servicio de todo el país.

Desde la marca, comunican que, a lo largo y ancho del país se encontraron “Coleccionistas” y fanáticos de la pelota YPF Messi que esta vez la podrán disfrutar antes que nadie y la recibirán en la puerta de sus casas.

“Sabemos que la Promo Pelotas YPF Messi es una acción que genera una expectativa única en nuestros socios”, expresa Gastón de Benedetto, Gerente de ServiClub. “Este año quisimos sorprender a nuestros socios más fieles y así surgió Coleccionistas, una acción donde no pedimos ningún tipo de esfuerzo, solo estamos reconociendo y premiando a nuestros socios, quienes con su lealtad generan que ServiClub sea el Club de Beneficios con más socios de Argentina”.

Según explica, se trató de una acción de Loyalty 100% personalizada, impulsada mediante un enfoque Data Driven. “Decidimos analizar nuestra información para detectar y premiar a aquellos Socios ServiClub que habían canjeado todas las pelotas YPF Messi de los tres años anteriores. Gracias al trabajo de varios equipos involucrados, cada Coleccionista pudo recibir un bolso personalizado con la nueva pelota YPF Messi 2023”, detalla.

Esta campaña, completa de Benedetto, “no se podría haber realizado sin un enfoque Data Driven, dado que era fundamental analizar la información histórica de nuestros más de 4.3 millones de socios para avanzar con dicha acción. La digitalización nos permite seguir profundizando en los gustos y preferencias de nuestros socios con el objetivo de acercarles una propuesta de valor segmentada, relevante y federal”.

Para tomar dimensión del impacto de la promoción, en el lanzamiento de la Pelota 2022, se alcanzó un canje de 360.000 pelotas en la primera semana, con un pico de canjes de 91.000 en el segundo día de la acción, siendo un récord absoluto para la marca.

En cuanto a los resultados y aprendizajes Agustina Pelfini, Gerente de Publicidad de la marca, expresa: “El sentiment fue muy positivo y las reacciones a nivel general superaron nuestras expectativas. Tener una experiencia 1:1 personalizada y que fuese la marca quien se acerca espontáneamente a premiar a estos socios fieles fue algo muy valorado por quienes vivieron la experiencia”. 

Sumado a ello, “este tipo de acciones generan un vínculo más cercano con los consumidores, generando un sentido de pertenencia a esos socios que forman parte del club. Solemos decir que sin socios no hay club y es por ello que desde la marca trabajamos en una estrategia socio céntrica, poniendo al cliente en el centro y desarrollando una propuesta de valor lo suficientemente robusta y diversa que pueda cubrir los gustos y preferencias de nuestros más de 4 millones de socios”.

“La promoción de pelotas genera una conexión entre la marca y el socio que se ha construido a lo largo de más de 10 años de historia, potenciando el concepto, ‘En este suelo hay fútbol’, y busca seguir generando iniciativas y acciones diferenciales”, amplía la ejecutiva. “En este caso esta acción de loyalty y brand experience impulsada por data es novedosa y agrega valor en nuestro posicionamiento socio céntrico de Serviclub”.

Desde la marca ponderan la importancia de seguir conectando con los socios que son parte del club de beneficios con más socios de Argentina a través de acciones fortalezcan el vínculo y premien la fidelidad. “Queremos seguir profundizando y probando con este tipo de iniciativas que tienen una experiencia y gratificación inmediata en nuestros consumidores más fieles”, sostiene Pelfini.

Y concluye: “Premiar esa fidelidad y sentido de pertenencia a lo largo del año con diferentes acciones dentro de nuestras plataformas. Que esos socios fieles tengan una experiencia superadora en las acciones relacionadas con la música, el deporte, el gaming, el entretenimiento. Seguiremos partiendo de la información y los datos que nos arroja la APP YPF para planificar estas acciones desde marketing a lo largo del 2024”.